共用部・建物設備当社に寄せられておりますご質問のなかから、特に多いお問い合わせおよびその回答を掲載しております。下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽におたずねください。メールボックス、宅配ボックス すべて開くメールボックスの開け方が分かりません 多く使用されている、ダイヤル式の開け方 【例】暗証番号が「右へ２回１、左へ１回２」の場合 ①矢印に【１】を合わせ右回り（時計回り）にダイヤルを回し、再度【１】に合わせる ②そこから左回り（反時計回り）に【２】に合わせる ③【２】が矢印に合った状態で手前に引くと扉が開きます ※タイプによっては使用方法が異なりますのでご了承ください。 ※番号がわからなくなった場合は、ご本人様確認が必要になりますので、弊社までお問合せください。 メールボックス（宅配ボックス）の暗証番号を忘れました【メールボックス】 ご契約時にお渡ししております書類に記載しておりますので、一度ご確認をお願いいたします。 お問い合わせの際は、ご本人確認をさせていただいておりますので、ご了承ください。 【宅配ボックス】 宅配業者にて番号設定をしているため、一度宅配業者へ直接お問い合わせ願います。 宅配業者の指定した番号でも開かない場合はご連絡ください。 ご本人様立会いのうえ、開錠させていただきます。 メールボックスの鍵がかかりません無理に開閉しようとすると故障の原因となります。 ダイヤル錠の場合、正しい暗証番号を合わせて開閉を行なってください。 また、郵便物が溜まりすぎると開閉部の故障につながるため、こまめに確認をお願いいたします。 宅配ボックスに私用荷物を入れていいですか？宅配ボックスは、あくまでも不在時の宅配荷物一時預かり用として設置しております。 その他の使い方は他のご入居者様へのご迷惑となりますので、お控え願います。 宅配ボックスが全て使用中で使えませんご迷惑をおかけしますが、空きが出るまでお待ち願います。 また、ご自身のお荷物が来ているときは、速やかに取り出しをお願いいたします。 巡回時にはチェックを行なっております。 長期放置と見られるお荷物があった場合には対象者の方へ注意をさせていただいております。 ゴミ置き場 すべて開くゴミ出しマナーが悪い人がいます ご迷惑をおかけします。 弊社より、お知らせ、貼紙等で注意喚起をいたします。 もしマナーが悪い入居者が特定できれば、直接注意いたしますので情報提供のご協力をお願いいたします。 ゴミが散乱していますゴミが散乱してご入居者様や近隣へご迷惑をおかけしているようでしたら片付けに向かいますので、お手数をおかけいたしますが弊社までご連絡ください。 指定通りにゴミを出さなかった場合、悪臭や虫、カラスなどの被害が出ます。 ルールを守ってゴミ出しするようご協力ください。 なお、指定通りに出していない方が特定できた場合、対応費をご請求する場合がありますので、ご注意願います。 ゴミの分別方法が分かりません【市で回収している場合】 市のゴミカレンダーを確認してください。 分からない場合は市の担当部署へ直接お問い合わせをお願いいたします。 【業者で回収している場合】 業者へ直接お問い合わせをお願いいたします。 引越し準備中に出たゴミは指定日外でも出していいですか？誠に申し訳ございませんが、指定日以外にゴミを出されますと悪臭や散乱の原因となるため、許可いたしかねます。ご了承ください。 計画的にごみを出されるか、回収サービスをご利用ください。 敷地内に放置物があります ご連絡いただければ現地確認いたしますが、すぐに撤去などはできかねます。 貼紙にて告知後に撤去・処分を検討しますが、敷地内・共用部分に個人の荷物は絶対に置かないで下さい。 皆様の御協力をお願いいたします。 共用灯 すべて開く共用灯が切れていますご迷惑をおかけしております。 共用部（エントランス・廊下・階段・駐車場など）の電気が切れている場合には大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 どこの電球が切れているか、詳しくご指定頂ければ幸いです。 【例】「202号前の廊下の電球が切れている」「2階から3階へ向かう途中の蛍光灯が切れている」など ※特殊な電球、又は照明器具自体の故障時には、1週間以上お時間を頂くこともございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 害虫、害獣、植物 すべて開く室内にゴキブリやアリがでます室内に発生した虫などの駆除は入居者様で対応をお願いしております。 但し、白蟻の場合は建物に影響を与える可能性がありますので、お問い合わせください。 シロアリが発生していますシロアリは建物に被害を与える可能性があるため、発見した場合は至急弊社までご連絡ください。 建物敷地内にスズメバチの巣を見つけました危険ですので近寄らず、至急弊社までご連絡ください。 専門業者に相談のうえ対応いたします。 1階専用庭の雑草が伸びてきています専用庭の管理はご入居者様ご自身にてお願いしております。 長く放置されますと処理が大変になり、また、虫が発生する原因にもなりますのでこまめに除草をお願いいたします。 騒音関係 すべて開く他の部屋の生活音が気になります集合住宅ですので多少の生活音はやむを得ませんが、足音や扉の開閉音は上下左右に響きますので、お互いにご配慮をお願いいたします。 また、特に夜間は、テレビや音楽のボリューム抑え、洗濯機や掃除機のご使用はお控えください。 部屋に友人を呼んで騒いでいる入居者がいます 近隣にご迷惑をかけるような行為は禁止しております。 弊社でも注意喚起は行いますが、あまりにもひどい状況の場合は警察に通報してください。 再三注意をしても改善されない場合、契約解除（退去）対象となります。 楽器を弾いている入居者がいてうるさいです 近隣にご迷惑をかけるような楽器の使用は注意しますので、弊社までご連絡ください。 お気軽にお問い合わせください お問い合わせフォームはこちらTEL. 04-7163-2230お電話でのお問い合わせもお待ちしています
